复盘怎么写:四段 + 五问 + 一张登记表
HOW WE REVIEW
每一个案例都按同一个结构复盘。这个结构本身,也是一件你可以拿走用的工具。
当时怎么判断的,原话写下来,不美化。
开打前写好:出现什么结果,就承认判断错了。
按约定时间回访,拿数说话。
错了就改;部分成立的,写清成立在哪类条件下。
改判沉淀成一条规矩,写进模板、排期表或手册。
按六套体系看复盘
REVIEWS BY SYSTEM
每个系统里,实名在前、判断被修正的在前。点开看四段全文,和它最后写进了哪件工具。
晶澳科技 · 全球市场组合与资源下注 判断已改判 授权实名
| 原判断 | 证伪条件 | 回访结果 | 改判为 |
|---|---|---|---|
| 按「利润率 × 贸易壁垒风险」把海外市场分成三仓:守(利润高、壁垒高)、攻(壁垒低、增长快)、探(新兴市场)。资源跟着仓位走,不跟着出货量走。 | 按三仓重排后的一个预算周期内,「攻」仓市场的出货占比提升,且毛利不低于公司平均,判断成立。 | 出货占比上去了,但「攻」仓里有一类新兴市场低价竞标频繁,拉低了这一仓的毛利——三仓的准入少了一道价格闸。 | 改判:「攻」仓准入从两项改为三项——利润率、贸易壁垒、价格底线,任一不过不进攻仓。 |
留下的规矩:下注表的市场准入加了一条「价格底线」:进攻仓之前,先写清低于什么价格不投标。 写进:下注表 · 五主题上限版 看全文 →
装备集团(方法示意) · 三年战略规划 判断已改判
精密制造(方法示意) · 客户结构优化 判断成立
| 原判断 | 证伪条件 | 回访结果 | 结论 |
|---|---|---|---|
| 降低依赖不靠减少大客户的生意,靠把分母做大:用服务大客户练出来的能力,去拿同类的中型客户。 | 十二个月内,大客户营收不降,且占比降到五成以内,判断成立。 | 达到了。新拿下的中型客户,多数来自大客户所在的同一条产业链。 | 判断成立。 |
留下的规矩:客户集中度问题的默认解法写进手册:先做大分母,不动分子。 写进:下注表 · 五主题上限版 看全文 →
晨阳水漆 · 三线同一主张的证据墙 判断成立 授权实名
建材品牌(方法示意) · 品牌定位升级 判断成立
领涂 · 双线商业模式全案 部分成立 授权实名
| 原判断 | 证伪条件 | 回访结果 | 结论 |
|---|---|---|---|
| 一句主张统摄两条线:「墙面可被看见的价值 × 工程可被审计的可靠」——C 讲情感,B 讲合规。系统上先打透一个省的设计师渠道,单位经济转正再外扩。 | 试点省设计师渠道在两个季度内,剔除补贴后的单位经济转正,判断成立,允许复制。 | C 端试点转正了;B 端工程线回款周期偏长,交易层的现金压力比预想大。 | 部分成立。复制之前,两条线分别过第一道闸:C 端可复制,B 端先补账期体检。 |
留下的规矩:双线企业复制之前,两条线分别过「单位经济为正」这道闸,一条没过不许一起复制。 写进:《商业模式 B-MOS · 七层一条脊》 看全文 →
babycare · 全渠道品类分工 判断成立 授权实名
小家电(方法示意) · SKU 精简全案 判断已改判
烘焙连锁(方法示意) · 单店模型重构 部分成立
| 原判断 | 证伪条件 | 回访结果 | 结论 |
|---|---|---|---|
| 单店模型没跑通之前,开店越多亏得越多。先停止扩张,用三家样板店把模型跑通。 | 三家样板店连续三个月达到回本线,判断成立,恢复扩张。 | 两家达标,一家没有。没达标的那家位置类型和另外两家不同,说明模型只在一类位置上成立。 | 部分成立。恢复扩张,但只开已验证的那一类位置;另一类位置继续做样板。 |
留下的规矩:扩张类判断一律先写明「模型在哪类条件下已验证」,未验证的条件不许外推。 写进:《商业模式 B-MOS · 七层一条脊》 看全文 →
乐刻运动 · 市场目标管理操作系统 部分成立 授权实名
| 原判断 | 证伪条件 | 回访结果 | 结论 |
|---|---|---|---|
| 市场目标不能按门店数平摊。按城市成熟度分层:成熟城市管单店质量,新进城市管首批样板店,两类城市目标口径分开。 | 分层后两个季度,成熟城市单店核心指标不下滑,且新城样板店达到预设的回本节奏,判断成立。 | 成熟城市达到了;新城样板店的节奏慢于预设。拆开看,真实约束不是铺位,是教练——教练储备跟不上开店节奏。 | 部分成立。新城开店的前置条件从「选址到位」改为「教练储备到位」。 |
留下的规矩:扩张类目标一律先写清「约束资源」:连锁健身门店的约束是教练,不是铺位。 写进:《增长 OS 方法手册》 看全文 →
装备制造(方法示意) · 渠道重构全案 判断已改判
消费品牌(方法示意) · 90 天增长战役 判断已改判
| 原判断 | 证伪条件 | 回访结果 | 改判为 |
|---|---|---|---|
| 第一个月转化率达标,第二个月可以放量三倍。 | 放量后,转化率跌幅不超过两成,判断成立。 | 转化率跌了一半。回头看,第一个月的样本太小,达标带有很大的偶然成分;放量后进来的人群也和首月不是一类人。 | 改判:回到小规模,补足样本再判断。第二轮战役在样本达到下限后才进入放量段,没有再崩。 |
留下的规矩:90 天战役排期表加了一条硬规矩:样本量不到下限,不允许进入放量段。 写进:90 天战役节奏排期表 看全文 →
家居企业(方法示意) · 渠道分层规划 部分成立
| 原判断 | 证伪条件 | 回访结果 | 结论 |
|---|---|---|---|
| 把「猎」(开新)和「耕」(养老)的预算、团队、考核彻底分开,两头都会变好。 | 分开后两个季度:老经销商单产不降,且新开数量达标,判断成立。 | 老经销商单产稳中有升;新开数量第一个季度没达标,第二个季度才追上——新团队的磨合比预想的慢。 | 部分成立。方向对,节奏估错了。已把磨合期写进后续同类项目的排期。 |
留下的规矩:下注表里,凡涉及新组建团队的,默认加一个季度的磨合期。 写进:下注表 · 五主题上限版 看全文 →
零售连锁(方法示意) · 用户运营体系 判断成立
| 原判断 | 证伪条件 | 回访结果 | 结论 |
|---|---|---|---|
| 那条基准线来自另一个品类,购买频次天然不同。应该用自己的分层数据建基准。 | 按客户分层重建基准后,团队能找到至少一个明显低于自身基准、且可改善的客群,判断成立。 | 找到了两个。其中一个客群的流失集中在第二次购买之前,针对性做了一轮触达,该客群复购有可见改善。 | 判断成立。 |
留下的规矩:任何对标数字进入方案之前,先过一问:它和我们的购买频次、客单、品类是不是一类。 写进:《增长 OS 方法手册》 看全文 →
长城汽车 · 战略到执行操作系统(S2E-OS) 判断成立 授权实名
| 原判断 | 证伪条件 | 回访结果 | 结论 |
|---|---|---|---|
| 断点不在执行力,在解码。把「智能新能源、越野、生态出海」三条主线,按三条路径 × 五条线拆到品牌与职能,每个目标下面写清「由哪些可控动作带来」。 | 试点单元运行一个季度后,抽访中层:能说清「这个数靠哪三件事达成」的超过一半,判断成立。 | 试点单元达到了。同时暴露出一个新问题:研发、海外渠道这类被多个品牌共用的职能,目标归属写不清——谁主责、谁协同,各品牌理解不同。 | 判断成立,并补上一条:共享职能单列解码,写明主责品牌与协同方。 |
留下的规矩:战略解码拆解工具包里加了「共享职能归属」一栏:多品牌企业里被几个单元共用的能力,目标必须写明谁主责、谁协同。 写进:战略解码拆解工具包 看全文 →
改判登记:每个系统错过几次
THE REVISION LEDGER
这张表我们每季度更新一次。改判少不代表判断准,可能只是回访不够勤。
| 系统 | 已改判 | 部分成立 | 成立 |
|---|---|---|---|
| 战略 OS | 2 | 0 | 1 |
| 品牌全案 OS | 0 | 0 | 3 |
| 产品 OS | 1 | 2 | 1 |
| 增长 OS | 2 | 2 | 2 |
| 组织管理 OS | 0 | 0 | 2 |
你的下一个判断,
先写好证伪条件
领一张判断卡,把它钉在下一次复盘会的第一页。
电话 / 微信 18710241595实名案例均经客户授权发布,背景只用公开信息,效果只到量级;方法示意为教学版,不对应任何一家具体公司。复盘五问的前四问来自行动后复盘,第五问为加加林所加。证伪线:如果改判登记表连续两个季度没有新增,要么我们不再回访,要么不再诚实——两种都该被追问。